Supportzeiten
Unverbindliche Supportzeiten für die Lösung und/oder Hilfestellung bei gängigen Problemen. Der Preis pro Minute beträgt 1,99€ aus dem deutschen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich) und 2,16€ aus dem österreichischen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich)
Je nach Einzelfall erhalten Sie einen kostenlosen Rückruf, wenn der Zeitrahmen erreicht ist.
Problem | ![]() |
Zeit (ca. Min.) |
Einbau und Installation einer neuen Grafikkarte | ![]() |
15 |
Einbau neuer oder zusätzlicher Arbeitsspeicher | 5 | |
Einbau und Konfiguration einer zusätzlichen Festplatte | ![]() |
10 |
Wechsel der Systemfestplatte und übertragen des Betriebssystems | ![]() |
15 |
Wechsel der Systemfestplatte und Neuinstallation des Betriebssystems | ![]() |
15 - 30 |
Neuinstallation des Betriebssystems | ![]() |
15 - 30 |
Neuinstallation über ein bereits installiertes Betriebssystem | ![]() |
15 - 30 |
Wechsel oder Neueinbau eines CD- DVD- oder BlueRay R oder RW Laufwerks | 5 | |
Konfiguration und Einrichtung eines WLAN Zugangs zum Router | ![]() |
10 |
Virusbefall | ![]() |
k.A. |
Kaufberatung | 5 - 30 | |
Bascom Kamera-Installation über Fernwartung | ![]() |
30 |
Hilfe bei DDNS Einrichtung | ![]() |
15 |
Hilfe bei Portfreigaben in allen gängigen Routern | ![]() |
15 - 30 |
Computer hängt sich auf, reagiert nicht mehr bzw. bleibt stehen | ![]() |
5 - 30 |
E-Mail Anhänge lassen sich nicht öffnen | ![]() |
5 - 15 |
E-Mail Senden und / oder Empfangen nicht möglich | ![]() |
5 - 15 |
Der Internet-Zugang funktioniert nicht, obwohl eine LAN oder WLAN Verbindung aufgebaut ist | ![]() |
5 - 30 |
Probleme beim Surfen im Internet z. B. mit Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari oder Opera | ![]() |
5 - 30 |
Probleme beim Installieren von Hardware und den dazugehörigen Treibern | 5 - 30 |