Supportzeiten

Unverbindliche Supportzeiten für die Lösung und/oder Hilfestellung bei gängigen Problemen. Der Preis pro Minute beträgt 1,99€ aus dem deutschen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich) und 2,16€ aus dem österreichischen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich)

Je nach Einzelfall erhalten Sie einen kostenlosen Rückruf, wenn der Zeitrahmen erreicht ist.

Problem		Zeit (ca. Min.)
Einbau und Installation einer neuen Grafikkarte		15
Einbau neuer oder zusätzlicher Arbeitsspeicher		5
Einbau und Konfiguration einer zusätzlichen Festplatte		10
Wechsel der Systemfestplatte und übertragen des Betriebssystems		15
Wechsel der Systemfestplatte und Neuinstallation des Betriebssystems		15 - 30
Neuinstallation des Betriebssystems		15 - 30
Neuinstallation über ein bereits installiertes Betriebssystem		15 - 30
Wechsel oder Neueinbau eines CD- DVD- oder BlueRay R oder RW Laufwerks		5
Konfiguration und Einrichtung eines WLAN Zugangs zum Router		10
Virusbefall		k.A.
Kaufberatung		5 - 30
Bascom Kamera-Installation über Fernwartung		30
Hilfe bei DDNS Einrichtung		15
Hilfe bei Portfreigaben in allen gängigen Routern		15 - 30
Computer hängt sich auf, reagiert nicht mehr bzw. bleibt stehen		5 - 30
E-Mail Anhänge lassen sich nicht öffnen		5 - 15
E-Mail Senden und / oder Empfangen nicht möglich		5 - 15
Der Internet-Zugang funktioniert nicht, obwohl eine LAN oder WLAN Verbindung aufgebaut ist		5 - 30
Probleme beim Surfen im Internet z. B. mit Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari oder Opera		5 - 30
Probleme beim Installieren von Hardware und den dazugehörigen Treibern		5 - 30