Support-Ticket kaufen !

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Nach dem Bezahlvorgang bekommen Sie die Telefon-Nummer angezeigt, unter der sie mich erreichen. Bitte schließen Sie ihren Browser NICHT und notieren sich die eingeblendete Nummer.

Falls ein Problem auftritt, kontaktieren Sie mich bitte per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Fernwartung

Fernwartung ist die effektivste und schnellste Hilfestellung, die ich Ihnen biete, um wertvolle Zeit zu sparen. Es ist fast so, als wäre ich bei Ihnen vor Ort. Damit es schnell geht und ich unverzüglich helfen kann, empfehle ich Ihnen VOR dem Anruf bei mir das Fernwartungstool zu laden, in dem Sie links auf die blaue Grafik klicken.

Sie sehen nach dem Start ein Fenster wie in der Grafik abgebildet. ( ohne Pfeil )

Wenn das Tool geladen ist, dann müssen Sie mir beim Anruf nur noch die ID nennen (siehe Pfeil) und schon können wir durchstarten.

W I C H T I G!

Der Zugriff auf Ihren Computer ist nur so lange möglich, wie das Fernwartungsprogramm gestartet ist. Sobald Sie das Programm beenden, habe ich keinen Zugriff mehr auf Ihren Computer!

Anruf-Plan

PC-GRAF will keine Zeit verschwenden.
Daher bitte ich Sie, sich so gut wie möglich auf einen Anruf vorzubereiten.
Lesen Sie diese Anleitung sorgfältig durch und wir sparen Zeit und Geld!

Rufen Sie wenn möglich bitte nicht über einen Mobilfunkanbieter an, da diese Gesellschaften bis zu einem Euro und mehr pro Minute zu den 1,99€ für Deutschland oder 2,16€ für Österreich dazurechnen. So kann ein Anruf auch schon mal 2,97€ oder mehr pro Minute kosten. Das ist jeweils abhängig vom Mobilfunknetzbetreiber.

Mir persönlich wird schlecht bei dem Gedanken, dass sich diese Gesellschaften an meiner Arbeit bereichern und Ihnen dadurch den Minutenpreis "KÜNSTLICH" erhöhen. Leider kann ich gegen diese "ABZOCKE" nichts unternehmen und daher warne ich ausdrücklich vor einem Anruf auf meine Nummer über Mobilfunktelefone.

Supportzeiten

Unverbindliche Supportzeiten für die Lösung und/oder Hilfestellung bei gängigen Problemen. Der Preis pro Minute beträgt 1,99€ aus dem deutschen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich) und 2,16€ aus dem österreichischen Festnetz (andere Mobilfunkpreise möglich)

Je nach Einzelfall erhalten Sie einen kostenlosen Rückruf, wenn der Zeitrahmen erreicht ist.

Problem		Zeit (ca. Min.)
Einbau und Installation einer neuen Grafikkarte		15
Einbau neuer oder zusätzlicher Arbeitsspeicher		5
Einbau und Konfiguration einer zusätzlichen Festplatte		10
Wechsel der Systemfestplatte und übertragen des Betriebssystems		15
Wechsel der Systemfestplatte und Neuinstallation des Betriebssystems		15 - 30
Neuinstallation des Betriebssystems		15 - 30
Neuinstallation über ein bereits installiertes Betriebssystem		15 - 30
Wechsel oder Neueinbau eines CD- DVD- oder BlueRay R oder RW Laufwerks		5
Konfiguration und Einrichtung eines WLAN Zugangs zum Router		10
Virusbefall		k.A.
Kaufberatung		5 - 30
Bascom Kamera-Installation über Fernwartung		30
Hilfe bei DDNS Einrichtung		15
Hilfe bei Portfreigaben in allen gängigen Routern		15 - 30
Computer hängt sich auf, reagiert nicht mehr bzw. bleibt stehen		5 - 30
E-Mail Anhänge lassen sich nicht öffnen		5 - 15
E-Mail Senden und / oder Empfangen nicht möglich		5 - 15
Der Internet-Zugang funktioniert nicht, obwohl eine LAN oder WLAN Verbindung aufgebaut ist		5 - 30
Probleme beim Surfen im Internet z. B. mit Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari oder Opera		5 - 30
Probleme beim Installieren von Hardware und den dazugehörigen Treibern		5 - 30